bk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এই ওয়েবসাইটের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bk99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থ (রিয়েল মানি) বোঝায়, বোনাস অর্থ আলাদাভাবে হিসাব করা হয়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিমাণ বোঝায়।

এই শর্তাবলী পড়ে বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bk99 সম্পর্কে সাধারণ তথ্য জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

bk99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সদস্যপদ গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশি আইন অনুসারে এই সেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার bk99 সংরক্ষণ করে।
• নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্য কারো পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে নিজের বিচারে সক্ষম এবং সুস্থ মানসিক অবস্থায় থেকে নিবন্ধন করতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হওয়া বাধ্যতামূলক। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে আপডেট করতে হবে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত ব্যক্তি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে bk99-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। পাসওয়ার্ড না জানানোর কারণে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য bk99 দায়বদ্ধ নয়।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

সদস্যের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer বা KYC) সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অনুরূপ সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। নথি যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট পূর্ণরূপে সক্রিয় করা হয়।

bk99-এ আমানত ও উত্তোলনের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। অন্য কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।
• আমানত শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি লেনদেন সঠিক রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত করা পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

bk99 তার সদস্যদের বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার আমানত করার সময় ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণ হিসেবে: কেউ ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০, এবং উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট ৳২০,০০০ ওয়াজার করতে হবে (৳২,০০০ × ১০)।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হয়।
• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশন থেকে কেবলমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস গ্রহণ করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• bk99 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশনাল শর্ত লঙ্ঘন করে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

bk99-এ সব ধরনের বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম এই বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী কর্তৃক যেকোনো প্রতারণামূলক কৌশল, সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.১ বেটের মান ও সীমা

• প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• bk99 যেকোনো বেট সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে, যা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা গেম ফলাফল প্রদর্শিত হলে bk99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির আনুষ্ঠানিক ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট ইভেন্টের শর্ত আলাদা হতে পারে।
• লাইভ বেটিং চলাকালীন নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট সম্পন্ন না হলে সেই বেট গণনা করা হয় না।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের নির্দিষ্ট রিটার্ন (RTP) সংক্রান্ত তথ্য গেম প্রদানকারীর কাছ থেকে নেওয়া হয়, তবে তা ভবিষ্যতের কোনো ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে bk99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা পরিচয় গোপন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সিস্টেম বা গেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• আদালত, সরকারি সংস্থা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নির্দেশ অনুযায়ী।

৭.১ স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা আসল অর্থ সর্বনিম্ন উত্তোলনের শর্ত পূরণ হলে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস তহবিল ফেরত দেওয়া হয় না।

bk99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পৌঁছানো।
• গেমিং বা বেটিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কার্যক্রমে কোনো বাধা বা বিলম্ব।

কোনো অনিবার্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা নেটওয়ার্ক অবকাঠামোগত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে bk99 দায়বদ্ধ নয়।

bk99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় উল্লেখ আছে।

bk99 বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সীমার মধ্যে খেলার উৎসাহ দিই।

• ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে কষ্ট হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য পাওয়া যায়।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়, যেখানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যায়।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি ও সহায়তার বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন। বয়স যাচাই এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে bk99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সহায়তা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রাথমিক সিদ্ধান্ত জানাবে।

১১.১ আপত্তি দাখিলের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ জানানো যাবে।
• ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট পাঠানো যাবে।
• অভিযোগের সাথে লেনদেনের আইডি, তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করলে দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সহায়তা পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় নিয়ে যাওয়া হবে। bk99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট সব পক্ষের জন্য বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে, যদি না আদালতের রায় ভিন্ন কিছু নির্ধারণ করে।

bk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হতে পারে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল। কোনো দ্বর্থতার ক্ষেত্রে bk99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা বেআইনি বলে প্রমাণিত হলে বাকি সব ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে।