bk99-এর গোপনীয়তা নীতি

bk99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bk99 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে আপনার এবং bk99-এর মধ্যকার সম্পর্ককে নির্ধারণ করে।

এই নীতিটি প্রযোজ্য bk99app.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সহযোগী প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে। যদি আপনি ১৮ বছরের কম বয়সী হন অথবা bk99-এ সক্রিয় থাকতে হলে অবশ্যই ২১+ বয়সী হতে হবে, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bk99 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য দুটি পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থানের সাধারণ ধারণা
• সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bk99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রয় করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো পরিষেবা দিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। এই অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই প্রকাশ করি।

৩.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে অবহিত করব।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bk99 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস নথিভুক্ত থাকে।

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করি তার মধ্যে রয়েছে: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা, এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা।

৫. ব্যবহারকারীর অধিকার

bk99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনে প্রাসঙ্গিক নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৫.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৫.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা নোটিশ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে। পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ এর বাইরে।

৬. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bk99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এখানে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সক্রিয় থাকতে হলে অবশ্যই ২১+ বয়সী হতে হবে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি এই ধরনের কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk99 কুকি এবং সমগোত্রীয় ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। এগুলো পরিচয় প্রকাশ করে না।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bk99-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bk99 একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথভাবে বজায় থাকে এবং এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি বলবৎ থাকে।

৯. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bk99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা লগইন নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই
• ইমেইল: [email protected]

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে বহু সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া আছে।